Easy Recall - Auto CLIP Routing

Le poste 222 appelle le GSM 0495 12 34 56.
L'historique de l'appel sera automatiquement enregistré dans le Musitel.

Plus tard, lorsque le GSM 0495 12 34 56 appellera, il sera automatiquement transféré vers l'extension 222.

Fonction Callback

Avec la nouvelle fonction "Callback" vous épargnerez également 50% sur les appels de vos
collaborateurs à l'étranger.

Vos collaborateurs à l'étranger :
L'utilisateur d'un abonnement GSM Belge paie nettement plus cher, les appels de l'étranger vers la Belgique que de la Belgique vers l'étranger.   Le coût peut varier du simple au double.
Cette situation est également valable pour les abonnés Français, Néerlandais, Luxembourgeois, etc.....

Vos collaborateurs à l'extérieur,
Vos collaborateurs ne sont pas tous détenteurs d'un "GSM société".
Vous êtes donc amené à indemniser certains collaborateurs, sur base forfaitaire ou non, pour l'utilisation de leurs GSM personnels pour les appels qu'ils effectuent vers le bureau.
Le coût réel des appels "GSM privé - bureau" est très souvent nettement supérieur au coût des appels vers GSM donné au départ de l'entreprise.
D'autre part, les coûts à charges de vos employés sont difficiles à apprécier correctement.

Avec utilisation du Callback :
Les appels vers le bureau ne coûteront plus rien à vos collaborateurs à l'extérieur.
Il leurs suffit de donner "un appel sans réponses" donc sans coût, pour être rappelé automatiquement par l'entreprise.

Exemple d'utilisation :
Gilbert, chauffeur routier immobilisé en Italie, doit appeler son bureau:
      a) Le chauffeur appelle le bureau, laisse sonner trois fois puis raccroche ;
      b) immédiatement le Musitel appelle l'extension du dispatching ;
      c) quand Bernard au dispatching décroche, il entend un message lui disant que le Callback est activé ;
      d) après le décrochage par le dispatching le Musitel appelle immédiatement Gilbert ;
      e) le GSM du chauffeur sonne, l'appel est à charge de l'entreprise.

Remarque :
Si Gilbert laisse sonner plus de 20 secondes, le Callback est désactivé et l'appel devient un appel ordinaire à sa charge.

Normalisation de l'affichage du numéro de l'appelant

+32475123456  devient  0475123456                   +33612345678  devient 0612345678

Pourquoi ?
Lors d'un appel entrant, le numéro de l'appelant (CLIP) s'affiche sur le poste de téléphone.
Celui-ci est envoyé par l'opérateur GSM dans le format international.
Le numéro GSM appelant 0475.123.456 s'affichera donc +32475123456
L'utilisation des fonctions avancées des postes de téléphones modernes est ainsi entravée pour ces appels.

Exemple :
- la reconnaissance automatique des appelants afin d'afficher leurs noms ne fonctionnera pas,
- la touche "rappel" ne fonctionnera pas pour ces numéros, le central téléphonique exigeant le format
   national (0475123456) pour les numéros à composer.
- les logiciels d'analyse de trafic et de tarification ne peuvent réconcilier les appels entrants et sortants
   pour un même numéro, représenté sous deux formes différentes, etc...

La présentation du numéro sous sa forme nationale est configurée d'origine dans le Musitel.
Il est donc important de choisir correctement, lors de l'installation, le pays de fonctionnement.
Les appareils sont pré-configurés pour la Belgique, la France, le Luxembourg, Monaco et les Pays-bas.
D'autres pays tel que le Maroc, l'Algérie, la Tunisie, l'Allemagne, etc... sur demande.